Nhân Viên IT HelpDesk

Hỗ trợ người dùng IT (Helpdesk):Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến phần cứng, phần mềm, thiết bị đầu cuối và các hệ thống mạng.Hướng dẫn và khắc phục sự cố cho người dùng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.Cài đặt, cấu hình và duy trì các thiết bị phần cứng, phần mềm, mạng internet của công ty.Quản lý và xử lý các vấn đề về bảo mật, cập nhật phần mềm, vá lỗi cho các thiết bị của người dùng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến phần cứng, phần mềm, thiết bị đầu cuối và các hệ thống mạng.
Hướng dẫn và khắc phục sự cố cho người dùng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Cài đặt, cấu hình và duy trì các thiết bị phần cứng, phần mềm, mạng internet của công ty.
Quản lý và xử lý các vấn đề về bảo mật, cập nhật phần mềm, vá lỗi cho các thiết bị của người dùng.
Quản trị hệ thống:Giám sát, bảo trì và tối ưu hóa hệ thống máy chủ, mạng và cơ sở hạ tầng CNTT của công ty.Thực hiện các nhiệm vụ sao lưu dữ liệu, phục hồi và đảm bảo tính ổn định của các hệ thống.Quản lý và triển khai các công cụ bảo mật hệ thống, tường lửa, và các biện pháp bảo vệ dữ liệu.Hỗ trợ trong việc triển khai các giải pháp công nghệ mới và nâng cấp hệ thống.Đảm bảo hệ thống mạng và các thiết bị của công ty luôn hoạt động hiệu quả và an toàn.
Giám sát, bảo trì và tối ưu hóa hệ thống máy chủ, mạng và cơ sở hạ tầng CNTT của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ sao lưu dữ liệu, phục hồi và đảm bảo tính ổn định của các hệ thống.
Quản lý và triển khai các công cụ bảo mật hệ thống, tường lửa, và các biện pháp bảo vệ dữ liệu.
Hỗ trợ trong việc triển khai các giải pháp công nghệ mới và nâng cấp hệ thống.
Đảm bảo hệ thống mạng và các thiết bị của công ty luôn hoạt động hiệu quả và an toàn.

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Helpdesk hoặc quản trị hệ thống.
Kinh nghiệm trong việc hỗ trợ và xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux).
Kiến thức về các hệ thống mạng, máy chủ và các công cụ quản trị hệ thống.
Kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng làm việc độc lập cũng như trong nhóm.
Chịu được áp lực công việc và có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.