Support - Triển Khai Phần Mềm Thị Trường Mỹ

Hỗ trợ khách hàng:
+ Tiếp nhận và giải quyẻt các yêu cầu thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm qua điện thoại, email
+ Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm và giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
+ Cài đặt phần mềm trên máy khách hàng
+ Tư vấn khách hàng cách dùng phần mềm
Phối hợp với kỹ thuật:
+ Phân tích và xác định lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật.
+ Phối hợp với Dev fix bug phần mềm
+ Báo cáo các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp trên.
Đào tạo và tư vấn:
+ Thực hiện các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm.
+ Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm.

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Ưu tiên đã từng làm công việc hỗ trợ khách hàng
Ưu tiên đã có kinh nghiệm tester, làm việc khách hàng nhiều