Thu Ngân

1. Mô tả tổng quan:
Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm tính tiền, thanh toán cho khách, quản lý dòng tiền mặt/quẹt thẻ, xuất hóa đơn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán. Đồng thời, đảm bảo doanh thu hàng ngày được ghi nhận chính xác.
2. Nhiệm vụ chính:
Thực hiện thanh toán cho khách hàng:
· Tiếp nhận thông tin gọi món từ phục vụ và cập nhật hóa đơn vào hệ thống.
· Tính tiền chính xác theo giá niêm yết, áp dụng khuyến mãi (nếu có).
· Thực hiện thanh toán qua tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức khác.
· Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách.
Quản lý doanh thu & kiểm soát tiền quỹ:
· Kiểm tra và đối chiếu số tiền thu được với hệ thống bán hàng.
· Ghi chép, báo cáo doanh thu cuối ca/ngày.
· Kiểm soát tiền mặt, tránh thất thoát hoặc sai sót.
· Bàn giao ca làm việc rõ ràng, đảm bảo không nhầm lẫn.
Hỗ trợ khách hàng:
· Hướng dẫn khách về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu có).
· Giải quyết các thắc mắc liên quan đến thanh toán, hóa đơn.
· Phối hợp với bộ phận phục vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
· Hỗ trợ kế toán trong việc tổng hợp và đối soát doanh thu.
· Làm việc với bếp, phục vụ để xử lý các trường hợp sai sót về món ăn/hóa đơn.
· Báo cáo sự cố về hệ thống thanh toán, máy POS, quẹt thẻ khi có lỗi.

· Kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm ở vị trí thu ngân, ưu tiên ngành nhà hàng, F&B.
· Thành thạo máy POS, phần mềm bán hàng, Excel cơ bản.
· Cẩn thận, nhanh nhẹn, trung thực, giao tiếp tốt.
· Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, có trách nhiệm với công việc