Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ bất động sản.
Kết hợp các phòng ban giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến giao dịch bất động sản, mua bán, thanh lý hợp đồng.
Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu vào hệ thống.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch, từ tìm kiếm sản phẩm đến hoàn tất thủ tục.
Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho quản lý.
Đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Pháp lý hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng phân tích báo cáo tài chính cơ bản.
Có kiến thức về thị trường bất động sản là một lợi thế.