Chuyên Viên Telesales

• Bạn sẽ là chuyên gia “bán cơ hội việc làm” cho ứng viên, thay vì bán sản phẩm/dịch vụ thông thường.
• Tại Conek, không yêu cầu gọi volume cao, nhưng mức lương cạnh tranh đòi hỏi khả năng tư vấn cấp cao, thấu hiểu tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt.
• Kinh nghiệm từng quản lý Telesales là lợi thế lớn, giúp bạn định hình chiến lược tiếp cận ứng viên, xây dựng kịch bản gọi tinh gọn và tạo trải nghiệm chuyên nghiệp.
2. Trách nhiệm chính
i Tìm kiếm và tiếp cận ứng viên tiềm năng
o Thu thập, sàng lọc danh sách ứng viên từ nhiều kênh (LinkedIn, các website tuyển dụng, các mạng xã hội, data nội bộ).
o Phân tích hồ sơ, lựa chọn ứng viên phù hợp nhất trước khi gọi để đảm bảo mỗi cuộc gọi đều chất lượng.
ii Thực hiện cuộc gọi tư vấn, mời ứng viên phỏng vấn
o Gọi số lượng vừa phải, ưu tiên “chất” hơn “lượng”.
o Cá nhân hóa kịch bản, lắng nghe nhu cầu, động lực của từng ứng viên, thuyết phục họ đến với cơ hội nghề nghiệp tại Conek.
iii Xử lý phản đối & tạo trải nghiệm chuyên gia
o Áp dụng kỹ năng xử lý từ chối ở cấp độ cao, không “chốt ép” mà xây dựng niềm tin dựa trên lợi ích thực sự.
o Đảm bảo ứng viên nhận thấy sự tôn trọng, chuyên nghiệp trong từng cuộc gọi.
iv Quản lý dữ liệu ứng viên & báo cáo
o Ghi chú chi tiết kết quả cuộc gọi, trạng thái ứng viên trên CRM/ATS.
o Phân tích & báo cáo tỷ lệ đồng ý phỏng vấn, tỷ lệ no-show, đề xuất cải tiến quy trình cho HR và Ban lãnh đạo.
v Phối hợp với đội ngũ tuyển dụng & bộ phận chuyên môn
o Tham gia họp định kỳ để nắm rõ tiêu chí tuyển dụng, phản hồi thị trường lao động.
o Góp tiếng nói “chiến lược Telesales” giúp tối ưu kịch bản và tăng hiệu quả quy trình tuyển dụng.

i. Kinh nghiệm Telesales/Telemarketing cấp cao
- Tối thiểu 2 – 3 năm làm telesales, ưu tiên từng giữ vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng hoặc tương đương.
- Thành tích vượt KPI hoặc top sales nhiều tháng liên tiếp.
ii. Tư duy “chất lượng hơn số lượng”
- Khả năng phân tích hồ sơ, gọi ít nhưng hiệu quả, tạo ấn tượng mạnh cho ứng viên.
- Giỏi lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, mục tiêu nghề nghiệp của ứng viên.
iii. Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống xuất sắc
- Xử lý phản đối và tư vấn ở cấp độ cao, biết cách tạo niềm tin và duy trì đối thoại tích cực.
- Khả năng “bán giá trị” của công việc, văn hóa doanh nghiệp, thay vì “chốt ép”.
iv. Kỹ năng quản lý dữ liệu & tư duy chiến lược
- Thành thạo CRM/ATS để lưu trữ, theo dõi thông tin ứng viên.
- Sẵn sàng đề xuất cải tiến kịch bản gọi, quy trình tuyển dụng, tối ưu hóa pipeline.
v. Phẩm chất & thái độ
- Chủ động, kỷ luật, chịu trách nhiệm với kết quả cá nhân (theo kiểu “Trưởng phòng 1 người”).
- Hợp tác chặt chẽ với team HR, sẵn sàng hỗ trợ đồng đội khi cần.