Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành Phần Mềm

- Tham gia họp tiếp nhận dự án Bảo hành/ Bảo trì với Khách hàng và cấp quản lý theo phân công của trưởng bộ phận..- Tiếp nhận các vấn đề từ khách hàng- Phân loại vấn đề, trực tiếp giải quyết hoặc chuyển đến bộ phận có liên quan xử lý.- Cập nhật danh sách yêu cầu của khách hàng lên công cụ quản lý của bộ phận.- Báo cáo định kỳ công tác CSKH đến khách hàng dự án.- Trao đổi hướng xử lý vấn đề trong quá trình bảo trì phần mềm qua email, điện thoại hoặc các công cụ giao tiếp cơ bản..- Phối hợp và tương tác tốt với các phòng ban để giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.- Cập nhật hệ thống phần mềm, sau khi xử lý các phát sinh.- Sao lưu và phục hồi cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm theo yêu cầu (nếu có).

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng CNTT/HTTTQL- Có hiểu biết về công cụ phát triển phần mềm, website trên nền tảng .NET.- Nắm vững kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL Server.- Có tinh thần học hỏi, làm việc nhóm hoặc độc lập dưới áp lực cao.- Yêu cầu Tiếng Anh: đọc hiểu cơ bản