Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

Tư vấn khóa học và chăm sóc khách hàng qua đa kênh (Gọi điện, chat, email,...)
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng để chuyển tới bộ phận liên quan
Công việc hành chính: quản lý thông tin học viên, làm báo cáo
Training nhân sự và đào tạo đội nhóm (nếu có)
Tối ưu về kịch bản bán hàng và quy trình làm việc của team
Phân tích số liệu báo cáo để đánh giá hiệu quả công việc, đưa ra giải pháp  ưu kết quả công việc kịp thời
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Marketing, Học thuật, Tech, Product để đảm bảo luồng vận hành chung
Thực hiện các công việc khác theo điều phối của Trưởng bộ phận

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm tốt
Chủ động và biết cách tổ chức, sắp xếp công việc
Tư duy tích cực, nhanh nhạy và quyết liệt với công việc
Đã có kinh nghiệm Telesales ít nhất 2 năm và ít nhất 1 năm làm việc trong mảng giáo dục
Có khả năng đào tạo nhân sự và thúc đẩy tinh thần đội nhóm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan tới ngành giáo dục và sản phẩm e-Learning là 1 lợi thế
Sử dụng thành thạo Google Sheets và các phần mềm quản lý học viên.
Tiếng Anh trình độ cơ bản (Ưu tiên ứng viên có IELTS 5.5+ hoặc tương đương)