Nhân Viên CSKH Kênh Chat Với User (ShopeeFood)

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

- Thành thạo tin học văn phòng- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.