Nhân Viên Hỗ Trợ Triển Khai Phần Mềm Erp

Triển khai, hướng dẫn và đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm ERP. Đảm bảo dự án triển khai thành công.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành phần mềm thông qua các kênh: trực tuyến, điện thoại hoặc trực tiếp tại địa điểm khách hàng.
Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi từ khách hàng theo quy trình, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Tổng hợp phản hồi từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề và giải pháp thực tế
Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc theo yêu cầu của phòng ban.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm triển khai phần mềm ERP hoặc các hệ thống quản lý doanh nghiệp tương tự.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về quy trình doanh nghiệp, kế toán, quản lý sản xuất, bán hàng, kho vận là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp & làm việc với khách hàng: Có khả năng diễn đạt tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
Kỹ năng đào tạo & hướng dẫn: Trình bày rõ ràng, dễ hiểu, có khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả.
Kỹ năng xử lý vấn đề: Chủ động, linh hoạt trong việc tiếp cận và giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm: Cam kết cao tới thành công trong việc triển khai và sử dụng thành công của khách hàng.
Ưu tiên ứng viên:Có kinh nghiệm triển khai phầm mềm cho doanh nghiệp.Đã từng làm việc với phần mềm ERP như Odoo, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics hoặc các phần mềm quản lý khác.Có thể đi công tác khi có yêu cầu từ công ty.