Nhân Viên Hướng Dẫn Khách Hàng

• Tiếp nhận thông tin và tiếp đón người bệnh.
• Triển khai các thông tin ưu đãi, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Phòng khám tới khách hàng;
• Chăm sóc khách hàng hiện tại, phát triển khách hàng tiềm năng;
• Thông báo lịch tái khám;
• Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng qua email/điện thoại...;
• Gọi điện thu nhận thông tin nhận xét của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện;
• Tiến hành khảo sát tại khoa/phòng nội trú để phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc. Trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Ưu tiên những ứng viên có 1 năm kinh nghiệm trong công việc tiếp xúc với khách hàng.
• Sử dụng Vi tính văn phòng thành thạo (Word, Excel,...).
• Năng động, nhiệt tình, có thể làm việc độc lập và theo nhóm tốt, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
• Thái độ cầu thị, chăm chỉ, trách nhiệm cao trong công việc và cẩn trọng.