Nhân Viên Call Center

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin khách hàng một cách chính xác và đầy đủ vào hệ thống.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ mới đến khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ.
Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ do công ty tổ chức.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành bất kỳ.
Có kinh nghiệm từ 1 năm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty dược phẩm, y tế hoặc công nghệ sinh học.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Khả năng lắng nghe tích cực và thấu hiểu khách hàng.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cả ca tối và cuối tuần.