Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và giải đáp những yêu cầu thắc mắc của khách hàng
Lên lịch và chủ động chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
Lên lịch chăm sóc và nhắc lịch tái khám của khách hàng
Tư vấn khách cũ quay lại trải nghiệm dịch vụ
Theo dõi, cập nhật những chính sách ưu đãi của công ty để quảng bá đến khách hàng
Lên kế hoạch công việc để đạt KPI
Báo cáo hàng tuần với trưởng bộ phận/người quản lý trực tiếp

Thái độ trung thực, cầu thị, tích cực....
Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
Khả năng phân tích và tổng hợp thông tin.
Giao tiếp tốt qua điện thoại.
Có khả năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm telesale hoặc chăm sóc khách hàng