Nhân Viên Vận Đơn- Ngành Thời Trang

Phối hợp với các đơn vị giao hàng (GHN, Viettel Post, v.v.) để điều phối và theo dõi quá trình giao nhận.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng, xử lý các đơn bị chậm giao, thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
Xử lý đơn hoàn, đơn hủy và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề về giao hàng.
Theo dõi, đối soát công nợ với đơn vị vận chuyển, đảm bảo số liệu chính xác.
Xử lý khiếu nại shopee: Hỗ trợ trực chat, tư vấn tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee. Nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và ban giao cho bộ phận Sale ONLINE xử lý, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng duy trì lượt đánh giá tốt.
Quản lý và vận hành nền tảng Zalo, đảm bảo hoạt động tư vấn và bán hàng diễn ra hiệu quả.Đăng tải, cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi theo kế hoạch kinh doanh.
Theo dõi, báo cáo doanh số và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu.
Hỗ trợ xử lý các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
- Kiến thức về chính sách bán hàng của Công ty, chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành sản phẩm.