Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Trả lời các câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực.
Có kiến thức cơ bản về máy tính và các phần mềm văn phòng.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng..