Telesales/CSKH (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Bán hàng
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, mở rộng tệp khách hàng.
Tư vấn sản phẩm (sách, khóa học, đồ chơi giáo dục) phù hợp với nhu cầu khách hàng theo data MKT cung cấp từ đa kênh (Facebook, Web,....) để tối ưu doanh thu.
Duy trì tệp khách hàng cũ và phát triển tệp khách hàng mới, đảm bảo doanh số theo mục tiêu và kế hoạch.
Triển khai chương trình giới thiệu, ưu đãi khách hàng.
Quản lý và cập nhật danh sách khách hàng.
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán
Chăm sóc khách hàng tiềm năng, thúc đẩy quyết định mua hàng.
Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Ghi nhận phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
Duy trì liên lạc với khách hàng cũ.
Xây dựng hệ thống FAQs, tài liệu hướng dẫn.

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc mảng TMĐT, giáo dục, đào tạo.
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng.
Khả năng chịu được áp lực công việc.
Trách nhiệm, chủ động, quyết liệt và cầu tiến.
Có laptop cá nhân làm việc.