Nhân Viên Đặt Phòng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng bằng thư, điện thoại, telex, email, fax,website hoặc trung tâm hệ thống đặt phòng giới thiệu.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ các phòng kinh doanh, phòng ban khác của khách sạn và các đại lý du lịch.
Tạo ra và duy trì các hồ sơ đặt phòng theo ngày đến và theo thứ tự abc. Chuẩn bị thư xác nhận.
Trao đổi thông tin đặt phòng với Bộ phận lễ tân. Xử lý yêu cầu hủy bỏ và sửa đổi kịp thời, chuyển tiếp thông tin đến bộ phận lễ tân.
Theo dõi tình trạng phòng trống trong tương lai trên cơ sở các phòng đặt. Giúp phát triển doanh thu phòng và dự báo phòng. Hỗ trợ khách hàng trong hoạt động – đăng ký trước khi cần thiết.
Xử lý các vấn đề khác hàng ngày. Chịu trách nhiệm xử lý các các yêu cầu và giữ phòng vào hệ thống khi cần thiết.
Thúc đẩy thiện chí bằng cách giao tiếp lịch sự, thân thiện và nhiệt tình đối với cho khách hàng, quản lý và đồng nghiệp.

Tiếng Anh tốt (cả 4 kỹ năng).
Kinh nghiệm làm nhân viên hành chính, có kinh nghiệm trong bộ phận Kinh doanh Khách sạn sẽ là lợi thế, sử dụng máy tính tốt.
Khả năng làm việc độc lập với tối thiểu sự giám sát, kiên nhẫn và tỷ mỷ trong công việc.
Có khả năng giao tiếp tốt với mọi cấp bậc.