Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh MKT về các khóa học và dịch vụ đào tạo của công ty.
Tư vấn và giới thiệu các khóa học, chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của khách hàng qua điện thoại và trực tiếp.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, thanh toán và tham gia các khóa học
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh và nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý, chăm sóc báo cáo tình hình học tập cho phụ huynh.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng
Tham gia các hoạt động telesales, bán hàng qua điện thoại khi được yêu cầu của cấp quản lý.
Tham gia tổ chức sự kiện tại các quận, phường mà công ty tổ chức sân chơi cho thiếu nhi.
Đăng tin và viết bài bán hàng trên nền tảng FB, WEB, YOUTOBE mà công ty yêu cầu.

Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến giáo dục, kinh doanh, marketing
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và Word
Có kiến thức cơ bản về các kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Chịu được áp lực công việc cao, có tinh thần cầu tiến