Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng: Tiếp nhận nhu cầu, xử lý nhu cầu
- Thực hiện upsale KH theo nhu cầu, mục đích tăng cao trải nghiệm của KH
- Giới thiệu với KH toàn bộ hệ sinh thái Mitu
- Rà soát Data các miền, cập nhật data mới trên các page, phân công data mới.
- Lập chiến dịch triển khai kinh doanh, thúc đẩy doanh số các Miền hoặc toàn quốc.
- Họp với cấp trên để thông qua chính sách kinh doanh + Các miền nếu có.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện công cụ đầu vào phục vụ kế hoạch kinh doanh.
- Giám sát, tổng kết chiến dịch.
- Trực chát Fanpage và các nền tảng truyền thông của MiTu. Lên thông tin khách hàng và chuyển cho trưởng vùng để triển khai đơn hàng.
- Trực hotline giải đáp thắc mắc và ghi nhận ý kiến khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng, giám sát các bộ phận thực hiện đầy đủ quyền lợi khách hàng theo đúng cam kết timeline thực hiện các hạng mục dịch vụ.

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành có liên quan (kinh tế, truyền thông, báo  chí, quản trị kinh doanh,...);
- Đã có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc về sales, telesales, chăm sóc khách hàng;
- Thành thạo tin học văn phòng, các công cụ chat pancake, Fchat,...và các ứng dụng mạng xã hội, ứng dụng CSKH;
- Khả năng giao tiếp tốt, tư duy nhanh nhẹn, chủ động, ham học hỏi;
- Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt nhu cầu khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm.
- Có laptop cá nhân.