Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tư vấn để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về Dịch vụ Khách hàng- Kiểm soát việc lên đơn, quản lý page và thêm các bộ phận liên quan vào page- Xây dựng và đo lường các chỉ số về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá biến động của các chỉ số và đề xuất thay đổi phù hợp- Xây dựng chính sách/dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng- Định kỳ khảo sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên

- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/tư vấn/trải nghiệm khách hàng- Có kinh nghiệm trong các công việc liên quan đến giám sát/quản lý là lợi thế- Kỹ năng giao tiếp, tin học văn phòng- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động, trung thực- Có trách nhiệm và quyết liệt trong công việc- Có laptop cá nhân- Có trách nhiệm trong công việc