CTV IT Helpdesk NOC (Fulltime)

Trực vận hành Trung tâm giám sát vận hành
Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống mạng, máy chủ, data và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh trên hệ thống.
Tiếp nhận và phản hồi thông tin cho Khách hàng
Đọc log, phân tích log một số hệ thống ở mức độ cơ bản, mở và cập nhật ticket vào công cụ quản lý sự cố, thông báo và phối hợp với các đơn vị, đối tác xử lý sự cố theo quy trình.
Cập nhật thông tin xử lý cho khách hàng theo quy định, đóng ticket sau khi xử lý xong sự cố;
Cập nhật quá trình xử lý làm lịch sử sự cố.
Báo cáo các sự kiện xảy ra trong ca trực khi giao ca.Tham gia các khóa đạo tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.

Bằng cấp:
Trung cấp, Cao đẳng, Đại học
MCSA, CCNA, LPI hoặc chứng chỉ liên quan tới NOC khác là lợi thế.
Kinh Nghiệm:
Tối thiểu 1 năm trực NOC.
Có kiến thức tổng quan về mạng viễn thông.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh chuyên ngành đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
Kỹ năng:
Sử ɖụng tốt bộ công cụ MS Office và các phần mềm thông dụng.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
Làm việc độc lập.
Kỹ năng viết email.