Teamlead Telesales

- Quản lý và điều hành: Dẫn dắt, giám sát và hỗ trợ đội ngũ telesales để đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra.
- Lập kế hoạch: Xây dựng và triển khai các chiến lược telesales nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc.
- Đào tạo và phát triển: Tổ chức các buổi đào tạo, huấn luyện kỹ năng cho nhân viên mới và nâng cao năng lực cho đội ngũ hiện tại.
- Giám sát hiệu quả: Theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên và toàn đội ngũ. Đưa ra các biện pháp cải tiến để tăng hiệu quả công việc.
- Báo cáo: Thực hiện các báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp.
- Quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm telesales hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ hoặc tương tự.
- Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và tạo động lực cho nhân viên.
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, có khả năng thương lượng và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng lập kế hoạch: Khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
- Hiểu biết về lĩnh vực thẩm mỹ: Ưu tiên ứng viên có kiến thức về các dịch vụ, sản phẩm trong lĩnh vực bệnh viện thẩm mỹ.
- Tin học văn phòng: Thành thạo các phần mềm tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).
- Ứng dụng công nghệ AI và OKRs trong công việc
- Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp cơ bản