Account Manager (Japanese )

Quản lý & chăm sóc khách hàng hiện tại
Tiếp nhận danh sách khách hàng có sẵn từ công ty, duy trì và phát triển mối quan hệ.
Định kỳ gặp gỡ, trao đổi để nắm bắt nhu cầu, phản hồi của khách hàng.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao, xử lý nhanh chóng các yêu cầu, vướng mắc của khách hàng.
Tư vấn & mở rộng hợp tác
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đề xuất các giải pháp nâng cấp dịch vụ phù hợp.
Tư vấn các sản phẩm/dịch vụ bổ sung nhằm tối ưu hiệu quả hợp tác.
Tạo cơ hội mở rộng quy mô hợp tác với khách hàng hiện tại.
Theo dõi hợp đồng & triển khai dự án
Giám sát tiến độ hợp đồng, đảm bảo dịch vụ được triển khai đúng cam kết.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để giải quyết vấn đề, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thường xuyên với khách hàng về tiến độ, kết quả thực hiện.

Yêu cầu bắt buộc
Tiếng Nhật N1/N2 hoặc tương đương, giao tiếp trôi chảy với khách hàng Nhật
Kỹ năng đàm phán, thuyết trình, chốt sales
Tư duy dịch vụ khách hàng, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt
Ưu tiên
Ưu tiên có kinh nghiệm Sales B2B, và Sales, AM trong lĩnh vực IT Outsourcing
Có kinh nghiệm làm việc tại Nhật Bản hoặc với khách hàng Nhật
Có network trong cộng đồng doanh nghiệp Nhật tại Việt Nam
Hiểu biết về ngành IT, mô hình phát triển phần mềm, AI, Cloud…