Trưởng Nhóm Thu Ngân

Dịch vụ khách hàng- Trực tiếp hoặc phối hợp cùng bộ phận Dịch vụ khách hàng để giải quyết các khiếu nại khách hàng- Làm đầu mối liên hệ chính với bộ phận Kế toán để hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc quá trình thanh toán của khách hàng.- Thực hiện Quy định của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).
Hoạt động thu ngân- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi hiện tại và tiến hành họp giao ban hàng ngày với toàn bộ nhân viên trong bộ phận- Đổi tiền mặt và phân phối đều cho quầy thu ngân.- Đảm bảo các quầy thanh toán đầy đủ trang thiết bị cần thiết và tất cả các loại túi nilon có sẵn, đủ cho hoạt động thanh toán hàng ngày.- Loại bỏ hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động.- Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh tình trạng xếp hàng dài, đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.- Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh bất kỳ gian lận nào.- Thực hiện kết tiền cuối ca tại két thu ngân và bàn giao ca hàng ngày.- Phát hiện các lỗi sai và báo cáo cấp trên kịp thời
5S: Giám sát và kiểm tra các quy trình dọn dẹp để đảm bảo vệ sinh và ngăn nắp tại các Quầy thu ngân trong khu vực siêu thị.
Quản lý nhân lực- Lên kế hoạch và chuẩn bị bảng phân công ca trực, lên lịch làm việc hàng tháng và phân công nhiệm vụ cho các nhân viên.- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.- Đảm bảo trang phục và diện mạo của nhân viên đạt tiêu chuẩn của AEON- Đào tạo tay nghề cho nhân viên để đảm bảo hiệu suất lao động tối đa- Xác định nhân viên tiềm năng để lập kế hoạch kế nhiệm- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm
Quy định và Nội quy- Thực hiện đầy đủ các quy trình làm việc, chính sách, quy định của công ty.- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng quy định.- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác do Trưởng phòng, Quản lý tuyến và Quản lý cửa hàng trực tiếp giao.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm, trong đó có 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý quỹ/quản lý thu ngân tại Siêu thị/Trung tâm thương mại
Khả năng tính toán nhanh nhẹn và chính xác
Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Có thể giao tiếp Tiếng Anh cơ bản