Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng – KH Trực Tuyến

Thực hiện cuộc gọi chủ động đến khách hàng và hỗ trợ khách hàng các nghiệp vụ chứng khoán liên quan. Mục tiêu tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng và duy trì mối quan hệ khách hàng:
Gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đang diễn ra.
Hướng dẫn khách hàng mở mới tài khoản chứng khoán, hỗ trợ xử lý các vướng mắc trong quá trình đăng ký.
Tư vấn và trao đổi với khách hàng đã là nhà đầu tư: Tư vấn chủ động đến khách hàng (chat, gọi điện…) về các sản phẩm đầu tư của công ty (cổ phiếu, trái phiếu...).Cập nhật thông tin thị trường, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm đầu tư cho khách hàng.Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ chứng khoán của công ty.
Cập nhật thông tin thị trường, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm đầu tư cho khách hàng.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ chứng khoán của công ty.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến công việc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Ứng viên đã tốt nghiệp đại học các chuyên ngành về Kinh tế, Kinh doanh, Sales & Marketing, Tài chính - Đầu tư, Ngân hàng, các chuyên ngành liên quan hoặc các chuyên ngành khác nhưng đam mê về đầu tư, có định hướng làm việc lâu dài trong lĩnh vực Tài chính - Đầu tư.
Nhạy bén với công nghệ, AI.
Tư duy tìm kiếm giải pháp, sáng tạo và hành động.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, giọng nói trôi chảy, nhanh nhẹn xử lý các tình huống khách hàng, khả năng ghi nhớ tốt.
Có khả năng thuyết trình tốt.
Cẩn thận, chăm chỉ, cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính, Chứng khoán, có khả năng tạo nội dung và xây dựng video.