Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tìm kiếm khách hàng
- Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc.- Seeding bài viết.
2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn
- Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng (30%): Tư vấn bán hàng, giải đáp các thắc mắc của KH thông qua: trực page, hotline, zalo, ... các kênh bán lẻ.- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì các đơn hàng, chốt đơn (70%):     + Xử lý khiếu nại, phàn nàn của Khách hàng: báo cáo, xin ý kiến Quản lý/ Giám đốc & xử lý các trường hợp khách khiếu nại (cả đơn hàng hotline và đơn lẻ bán trực tiếp).     + Kết hợp bộ phận kiểm soát hàng (chết, ngất,...) để tư vấn hướng dẫn khách hàng đến mặt hàng cần đẩy nhanh tiêu thụ.

1. Kỹ năng
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.- Khả năng đánh máy , thành thạo tin học văn phòng.- Khả năng làm việc nhóm và sáng tạo linh hoạt.
2. Kinh nghiệm
- Ưu tiên những ứng viên đã có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về tư vấn và chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, ...- Có khả năng tìm kiếm, khai thác khách hàng.- Có khả năng chăm sóc khách hàng Online, chốt đơn Online.- Am hiểu ngành F&B (hải sản) là một lợi thế.