Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, Zalo, tin nhắn từ khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
Tham gia các hoạt động marketing, truyền thông để hỗ trợ bán hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về công việc.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Có kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.
Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực, thân thiện.