Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vip (Admin Game)

- Quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng VIP, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ;- Hiểu rõ nhu cầu, sở thích của từng khách hàng để tư vấn, hỗ trợ cá nhân hóa dịch vụ;- Chủ động chăm sóc khách hàng thông qua các kênh như chat, email, điện thoại, mạng xã hội;- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng VIP một cách chuyên nghiệp, tinh tế;- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh;- Theo dõi, phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất các chương trình ưu đãi, giữ chân khách hàng VIP;- Cập nhật xu hướng thị trường, nghiên cứu tâm lý khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên đã làm việc với khách hàng cao cấp;- Kinh nghiệm trong các ngành hàng có mức chi tiêu cao (game, tài chính, xa xỉ phẩm, dịch vụ cao cấp, v.v.) là một lợi thế;- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thấu hiểu và xử lý tình huống tinh tế;- Kiên nhẫn, chuyên nghiệp, có khả năng làm việc dưới áp lực cao;- Yêu thích game và có hiểu biết về thị trường game là một điểm cộng;- Giới tính: Nữ (ưu tiên ngoại hình ưa nhìn).