Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về các khóa học và dịch vụ đào tạo của công ty
Tư vấn và giới thiệu các khóa học, chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, thanh toán và tham gia các khóa học
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ
Hỗ trợ các hoạt động telesales, giới thiệu khóa học mới tới khách hàng tiềm năng

Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến giáo dục, tâm lý học, marketing
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn
Thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, kiên nhẫn
Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo