Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B (Data Center)

Quản lý và Chăm sóc Khách hàngTiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ Data Center.Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ Data Center.
Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Quản lý Hợp đồng và Giấy tờ liên quanSoạn thảo, theo dõi và quản lý hợp đồng dịch vụ.Cập nhật thông tin khách hàng và hợp đồng vào hệ thống CRM.Theo dõi tiến độ thanh toán và nhắc nhở khách hàng khi cần thiết.
Soạn thảo, theo dõi và quản lý hợp đồng dịch vụ.
Cập nhật thông tin khách hàng và hợp đồng vào hệ thống CRM.
Theo dõi tiến độ thanh toán và nhắc nhở khách hàng khi cần thiết.
Hỗ trợ tại các Data CenterDẫn khách tham quan (DC Tour) tại các trung tâm dữ liệu, đặc biệt là khu vực Quận 7, Quận 9, TP. HCM.Thực hiện các công việc nhằm tăng trải nghiệm của khách hàng trong các tương tác hàng ngày tại Data Center.
Dẫn khách tham quan (DC Tour) tại các trung tâm dữ liệu, đặc biệt là khu vực Quận 7, Quận 9, TP. HCM.
Thực hiện các công việc nhằm tăng trải nghiệm của khách hàng trong các tương tác hàng ngày tại Data Center.
Báo cáo và Cải thiện Chất lượng Dịch vụThu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.Lập báo cáo định kỳ về tình trạng dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
Lập báo cáo định kỳ về tình trạng dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên lĩnh vực Data Center hoặc CNTT.
Trình độ Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt kỹ năng nói); có Tiếng Trung là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
Thành thạo tin học văn phòng và hệ thống CRM.
Thái độ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng.