Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng được phân công trong suốt thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm để khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, đảm bảo KPI cá nhân và KPI của team theo đúng kế hoạch của công ty trong từng giai đoạn (30%).
Thu thập đánh giá từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết vấn đề của khách hàng (10% - hoặc phân bổ theo thời điểm).
Trực hotline để tiếp nhận chung các cuộc gọi đến từ khách hàng nói chung và phân bổ lại các vấn đề đến các bộ phận liên quan (10% - hoặc phân bổ theo thời điểm).
Hỗ trợ Học viên tái đăng ký Khóa học dựa trên danh sách có sẵn (50%).
Các công việc khác như được phân bổ bởi quản lý.

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học trở lên chuyên ngành liên quan.
Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương.
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng giáo dục là 1 lợi thế.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, yêu thích tư vấn khách hàng là phụ huynh và học sinh.
Chủ động trong công việc và thích nghi cao với sự thay đổi của công ty start-up.
Yêu thích công việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng.