Chăm Sóc Khách Hàng

Tham gia xây dựng và liên tục thử nghiệm, nâng cấp quy trình kịch bản chăm sóc nhằm nâng cao trải nghiệm  cho hàng chục nghìn Phụ huynh và Học sinh của Clevai
Cập nhật kết quả học tập định kỳ của Học sinh cho Phụ huynh, đề xuất các giải pháp  để khích lệ Học sinh tiến bộ hơn
Tiếp nhận các thông tin, giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu từ Phụ huynh và Học sinh
Tham gia tuyển dụng và trực tiếp đào tạo, giám sát công việc của nhóm CTV CSKH được phân công
Phối hợp với các bộ phận Tech, Sư phạm, Vận hành,  Kinh doanh, … để đảm bảo quyền lợi Học sinh

Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong ngành dịch vụ - CSKH
Sử dụng tốt Excel
Sẵn sàng học hỏi cái mới, không ngại thử thách
Yêu cầu có laptop để làm việc
Ưu tiên UV đã từng quản lý team CTV