Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Giáo Dục

Tiếp nhận, trả lời hotline, xử lý các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh.
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ về học tập liên quan đến học sinh: Hướng dẫn học sinh vào lớp, đổi giáo viên, đổi lớp cho học sinh, bảo lưu kết quả.
Thông báo tình hình học tập của học sinh đến phụ huynh theo định kỳ để đảm bảo chất lượng học tập của học sinh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng học tập của học sinh.
Liên hệ khách hàng xác nhận nhu cầu tư vấn đăng ký khóa học.
Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Đã tốt nghiệp Đại học/Cao Đẳng, hoặc năm cuối đang chờ bằng (có thể làm full-time).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng tối thiểu 6 tháng, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng
Thành thạo sử dụng các phần mềm tin học văn phòng
Phẩm chất cần có: Trung thực, nhiệt tình, kiên trì, kỹ năng xử lý tình huống.