Chuyên Viên CSKH

Gọi điện chăm sóc khách hàng, khảo sát hài lòng khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô
Gọi điện nhắc khách hàng khi đến kỳ bảo dưỡng xe, giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mại dành cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình mua bán xe, sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô
Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Có giọng nói dễ nghe, rõ ràng.