IT Helpdesk

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên về phần mềm, phần cứng, mạng, và hệ thống IT.
Quản lý và bảo trì hệ thống máy tính, máy chủ, mạng nội bộ (LAN/WAN), Wi-Fi, VPN.
Giám sát và xử lý sự cố liên quan đến bảo mật, backup, và truy cập hệ thống.
Hỗ trợ triển khai và quản lý các công cụ IT phục vụ công việc (ticketing system, asset management).
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về quy trình và chính sách IT.
Phối hợp với DevOps/IT Infrastructure để tối ưu hệ thống.

Tốt nghiệp ngành CNTT hoặc có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT HelpDesk/System Admin.
Thành thạo Windows, MacOS, Linux, và quản lý mạng (TCP/IP, VPN, Firewall).
Hiểu biết về quản trị hệ thống.
Có kỹ năng xử lý sự cố nhanh chóng, hỗ trợ người dùng hiệu quả.
Ưu tiên nếu có kinh nghiệm với scripting (PowerShell, Bash) hoặc Cloud (AWS, Azure).
Có chứng chỉ IT (CCNA, MCSA, CompTIA) là một lợi thế.