Trưởng Nhóm Tư Vấn & Bán Tour Du Lịch (Tiếng Anh)

Cơ Hội Bứt Phá Cùng Coxi Travel - Connek Trip !
Bạn không cần đến từ ngành du lịch – chỉ cần bạn có tư duy mở, đam mê giao tiếp và sáng tạo trong từng ý tưởng. Chúng tôi tìm kiếm một người sẵn sàng học hỏi và dẫn dắt đội ngũ để mang đến những trải nghiệm độc đáo cho du khách quốc tế.Đừng chọn một công việc, hãy chọn một hành trình phát triển và tạo dấu ấn! Tham gia cùng chúng tôi để đưa Việt Nam vào trái tim hàng ngàn du khách toàn cầu!
Mô tả công việc
Lãnh đạo và tối ưu hóa hoạt động tư vấn bán hàng:• Điều hành đội ngũ tư vấn bán tour (3-7người), đảm bảo tư vấn nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng FIT (khách lẻ quốc tế).• Hỗ trợ đội ngũ trong việc tư vấn, làm sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và giám sát chiến lược tư vấn:• Phân tích nhu cầu thị trường và hành vi khách hàng để thiết kế các chiến lược tư vấn phù hợp, bao gồm kịch bản tư vấn, ưu đãi hấp dẫn và quy trình xử lý thông tin khách hàng nhanh gọn.• Theo dõi hiệu quả các kênh tư vấn như email, điện thoại, mạng xã hội, và tối ưu hóa các kênh này để tiếp cận khách hàng tốt hơn.
Đánh giá và cải tiến quy trình bán hàng:• Theo dõi các chỉ số hiệu suất bán hàng (KPIs), bao gồm tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, thời gian phản hồi, và tỷ lệ hài lòng của khách.• Đề xuất và thực hiện các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu suất và hiệu quả từng công đoạn trong team

Kinh nghiệm
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng với loại hình bán hàng thông qua hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng (khách lẻ FIT)• Ưu tiên người có kinh nghiệm về việc tư vấn bán tour du lịch cho khách nước ngoài đến Việt Nam (khách lẻ FIT)• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc điều phối công việc bán hàng.
Kỹ năng:• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc, đặc biệt với khách hàng quốc tế.• Kỹ năng quản lý thời gian, phân công công việc và giám sát hiệu quả đội nhóm.• Khả năng xây dựng chiến lược tư vấn và tối ưu hóa quy trình bán hàngNgôn ngữ:• Thành thạo tiếng Anh (nói và viết); biết thêm các ngôn ngữ khác là một lợi thế.Công nghệ:• Sử dụng tốt các công cụ CRM, phần mềm quản lý bán hàng và các nền tảng OTA.• Có máy tính (laptop) để làm việc.