Customer Support Part-Time [DE] - [Online]

- Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua email, các tài khoản mạng xã hội
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
- Xử lý các trường hợp khiếu nại (nếu có), đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất
- Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và thanh toán
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công

- Trình độ tiếng Đức tốt (Ưu tiên trình độ tiếng Đức tương đương B2)
- Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Có kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
- Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
- Có khả năng đa nhiệm, quản lý thời gian và công việc
- Có tư duy cầu tiến, ham học hỏi
- Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội, có thể tới văn phòng training thời gian đầu