Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trường Học Liên Cấp

Công tác kế hoạch
Lập kế hoạch công việc cá nhân hàng tháng, học kỳ, năm học trình Trưởng Ban phê duyệt
Tổ chức thực hiện
Chăm sóc PHHS:
Tư vấn/lắng nghe/ghi nhận ý kiến, đáp ứng nhanh các dịch vụ giáo dục theo nhu cầu của PHHS
Cầu nối giữa phụ huynh và nhà trường
Tiếp nhận những yêu cầu của phụ huynh và thực hiện quy trình giải quyết sự vụ (tình hình học tập, kỷ luật, Nội trú, Bán trú, Dinh dưỡng, sức khỏe, CLB, v.v.)
Soạn thảo nội dung thông báo, thư phúc đáp đến PH
Thu nhận và tính các khoản phí:
Chịu trách nhiệm thu nhận các khoản phí từ PHHS
Đảm bảo thông báo học phí và các khoản phí chính xác
Báo cáo cho Trưởng ban định kỳ
Công tác Giáo vụ:
Phối hợp cập nhật phần mềm quản lý trường học SIS
Thực hiện công tác phiếu điểm và các giấy tờ chứng nhận
Thiết lập hồ sơ học sinh (theo dõi cá thể) theo yêu cầu của nhà trường
Cập nhật danh sách học sinh các lớp học, dữ liệu HS vào đầu năm học mới/đầu mỗi học kỳ
Cung cấp danh sách, xuất dữ liệu HS theo yêu cầu từng phòng ban
Tổ chức họp PH: chuẩn bị thư mời, folder họp phụ huynh,v.v. theo phân công
Đăng ký thi Cambridge/ IELTS cho học sinh
Các công việc khác:
Điểm danh (Sinh hoạt 15 phút đầu giờ; điểm danh HS hàng ngày)
Làm thư ký họp phụ huynh/các cuộc họp theo phân công
Báo cơm trước 9:00 AM hàng ngày & báo cơm cho HSNT trước 9:00 AM thứ Sáu hàng tuần
Quản lý học sinh vào giờ ngủ trưa theo phân công
Gửi thư thông báo/thông tin từ nhà trường đến Phụ huynh (email/Zalo) & điện thoại PH khi cần thiết
Những việc khác theo phân công của Trưởng Ban
Phân tích, báo cáo
Báo cáo Sơ kết HKI
Báo cáo cuối năm học
Các báo cáo khác theo yêu cầu của nhà trường/trưởng ban

Cử nhân ngành quản lý giáo dục, quản trị du lịch và khách sạn, ngôn ngữ Anh, xã hội học, quản trị kinh doanh, sư phạm và các ngành liên quan khác
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế
Yêu thích môi trường giáo dục và chăm sóc học sinh
Tiếng Anh giao tiếp khá (giao tiếp với người nước ngoài)
Đảm bảo trung thực và chính xác trong việc tính và thu nhận các khoản phí
Có kỹ năng soạn thảo văn bản
Có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hợp lý
Có khả năng đưa ra ý kiến, đề xuất để cải thiện chất lượng và dịch vụ của Trường
Thời gian làm việc: 7:30 – 17:30 từ thứ 2 đến thứ 6 và 7:30 đến 11:30 sáng thứ 7
Thời gian thử việc: 2 tháng