Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng:
Theo dõi tương tác, tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Phối hợp set up lịch gặp, thăm hỏi khách hàng để duy trì mối quan hệ
Cập nhật thông tin khách hàng, phản hồi và báo cáo kịp thời cho quản lý
Xử lý các vấn đề liên quan tới Bảo hành và Bảo trì:
Tiếp nhận, chuyển yêu cầu bảo hành/bảo trì cho kỹ thuật, theo dõi tiến độ xử lý
Quản lý lịch bảo hành, nhắc nhở team và cập nhật tình trạng cho quản lý
Liên hệ nhà thầu, nhà cung cấp phối hợp xử lý các vấn đề bảo hành, bảo trì
Hỗ trợ quản lý & điều phối nội bộ phục vụ dự án
Quản lý hồ sơ & chi phí

Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng
Có khả năng đàm phán, thương lượng
Xử lý và giải quyết vấn đề
Tiếng Anh trung cấp trở lên