Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp thông tin chính sách, dịch vụ & các quy định cho đối tác, khách hàng
Tiếp nhận thông tin từ đối tác, chăm sóc khách hàng qua qua điện thoại tổng đài
Cập nhật tình trạng sự cố & chuyển giao thông tin tới bộ phận phụ trách xử lý
Xử lý khiếu nại từ đối tác, khách hàn
Quản lý thông tin hợp đồng trên phần mềm quản lý của Công ty
Theo dõi tiến độ & đôn đốc xử lý nhanh chóng các vấn đề được khách hàng phản ánh.
Làm việc trực tiếp với các đối tác doanh nghiệp: theo dõi, nắm bắt, cập nhật thông tin thường xuyên từ các bên đối tá
Duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt; tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
Thực hiện các công việc khác theo của cấp trên

Độ tuổi từ 22 đến 28 tuổi.
Có khả năng giao tiếp, ứng biến tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe
Không bị tật nói ngọng, nói lắp; không sử dụng tiếng địa phương trong công việc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, telesales
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các nhà mạng FPT/Viettel/VNPT
Có khả năng giao tiếp hiệu quả trong nội bộ công ty cũng như giao tiếp hiệu quả với các tổ chức và khách hàng bên ngoài.
Tác phong chuyên nghiệp, tự tinSử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, Powerpoint)