Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

- Liên hệ và tư vấn khách hàng: Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng, giới thiệu và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của công ty.- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan.- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Theo dõi tiến trình mua hàng và các yêu cầu từ khách hàng.- Đạt chỉ tiêu doanh số: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ nội bộ để đạt được các chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý.- Cập nhật thông tin khách hàng: Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM của công ty, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.- Gửi báo cáo hàng tuần/tháng: Cung cấp các báo cáo liên quan đến tình hình tư vấn, kết quả bán hàng, nhu cầu của khách hàng và các phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.

- Kinh nghiệm: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale, bán hàng qua điện thoại.- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và có sức ảnh hưởng. Giọng nói chuẩn, không tiếng địa phương. Có kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.- Kỹ năng máy tính: Thành thạo sử dụng phần mềm văn phòng (Word, Excel) và các công cụ CRM cơ bản.- Tinh thần cầu tiến: Có tinh thần làm việc chăm chỉ, nhiệt tình và chịu khó học hỏi.- Tính cách: Năng động, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm