Nhân Viên Kinh Doanh/Tư Vấn Bán Hàng/Telesale Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 8tr-20tr++ - Hà Nội

1. Tìm kiếm và tư vấn khách hàng:
Tìm kiếm và liên hệ tư vấn gửi mẫu báo giá cho khách hàng thông qua các kênh online như Facebook, Website, Zalo, Hotline...
Chăm sóc tư vấn khách hàng thường xuyên về các chương trình, ưu đãi...
Lên kế hoạch đăng bài hằng ngày trên các group, hội nhóm zalo/facebook... hoặc một số kênh online khách
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện;
Bổ sung cập nhật Data khách hàng thường xuyên và liên tục
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khiếu nại, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Báo cáo kết quả kinh doanh, đơn hàng hằng ngày cho quản lý trực tiếp.
Báo cáo các phát sinh ngoài mong muốn của khách hàng (nếu có).
Đưa ra các đề xuất, phương án để tăng doanh thu bán hàng.
2. Chăm sóc khách hàng:
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng thân thiết;
Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo họ có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
3. Quản lý thông tin khách hàng:
Nhập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống để theo dõi;
Quản lý và phân loại tệp khách hàng để tối ưu hóa các chiến lược bán hàng.
4. Hỗ trợ vận hành đơn hàng:
Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị và đóng gói đơn hàng đúng tiêu chuẩn, chỉn chu;
Theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng;
Cập nhật và quản lý dữ liệu tồn kho của kênh bán hàng Online, báo cáo tình trạng đơn hàng cho cấp trên.

5. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp các ngành về kinh tế, công nghiệp kỹ thuật..)
6. Kinh nghiệm:  Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí nhân viên kinh doanh/tư vấn/sale online...
7. Các yêu cầu khác:
Kỹ năng giao tiếp tự tin, kĩ năng trao đổi thông tin qua tin nhắn, mess
Kỹ sử dụng công cụ tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) từ mức khá trở lên
Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả;
Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại chuyên nghiệp;
Tinh thần trách nhiệm trong công việc cao, tự tin nhận doanh số;
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
Ưu tiên các bạn nhà gần khu vực Aeon Mall Hà Đông
Có laptop cá nhân để tiện cho công việc