Leader Sale Online

I. Quản lý vận hành chung hệ thống Online (60%)
Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và vận hành kênh Online.
Xây dựng quy trình/kịch bản tư vấn bán hàng tăng tỉ lệ chốt đơn.
Chịu trách nhiệm đào tạo/đánh giá nhân viên về quy trình bán hàng - sản phẩm - chính sách khách hàng
Báo cáo và phân tích kinh doanh
II. Chăm sóc khách hàng Online + Ecom (30%)
Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Quản lí/thực hiện đổi/trả các đơn hàng
Khảo sát/ Đề xuất/ thực hiện các Chính sách khách hàng, chương trình cho khách hàng
Đề xuất/ xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
Báo cáo và phân tích số liệu khách hàng
III. Trách nhiệm khác (10%)
Phối hợp các hoạt động với các phòng ban để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Có kinh nghiệm từ 1 năm tại vị trí Leader Sale Online, trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng (ưu tiên mảng thời trang nữ)
Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên
Yêu thích kinh doanh và công việc chăm sóc khách hàng.
Khả năng lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục, tổ chức, quản lý, lãnh đạo.
Sử dụng thành thạo Excel và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng.