Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ Du Học Hàn Quốc

1. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ:
+ Nhận hồ sơ của học viên/khách hàng từ bộ phận tư vấn hoặc trực tiếp từ khách hàng.
+ Kiểm tra, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các giấy tờ cần thiết cho quá trình xin visa du học.
+ Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của các nước du học.
+ Giải đáp các thắc mắc liên quan đến quy trình làm hồ sơ, xin visa, thủ tục xuất nhập cảnh.
+ Chuẩn bị thủ tục xin thư mời nhập học, hồ sơ xin visa; hỗ trợ khách nộp hồ sơ khám sức khỏe…
2.Dịch thuật và công chứng hồ sơ cho khách hàng
+ Tiếp nhận yêu cầu bài cần dịch từ người quản lý trực tiếp, dịch và biên tập nội dung.
+ Đọc lại, kiểm tra, sửa chữa những vấn đề còn lỗi đảm bảo theo đúng yêu cầu của quản lý
3.Liên hệ với các cơ quan chức năng:
+ Làm việc với các đại sứ quán, cơ quan lãnh sự hoặc các tổ chức liên quan để hoàn tất thủ tục xin visa
+ Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ cho khách hàng và quản lý.
+ Cập nhật liên tục và thường xuyên các thông tin về quy trình xét visa du học của Lãnh sự quán các nước. Báo cáo tình hình và kịp thời điều chỉnh quy trình nếu cần thiết.
4.Quản lý và lưu trữ hồ sơ:
+ Quản lý hồ sơ khách hàng một cách khoa học, bảo mật thông tin.
+ Lưu trữ và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý nội bộ.
+ Lập các báo cáo kết quả xin cấp visa theo quy định lên cấp trên
5.Phối hợp với các bộ phận liên quan:
+ Đóng góp ý kiến xây dựng và hoàn thiện quy trình quản lý hồ sơ du học tại công ty
+ Phối hợp với bộ phận tư vấn, kế toán, quản lý để đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ diễn ra suôn sẻ.
+ Phối hợp tổ chức các hoạt động truyền thông, tư vấn quảng bá chương trình du học tại công ty, bằng cách quay video tiktok.
+ Thực hiện một số công việc phát sinh có liên quan khác của ban lãnh đạo.

+ Ưu tiên ứng viên là cử nhân ngành Ngôn ngữ Hàn/Anh
+ Từ 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí liên quan đến du học hoặc giao dịch chăm sóc khách hàng, đã từng đi du học là điểm cộng lớn.
+ Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng tốt các công cụ tìm kiếm, ghi chú, lưu trữ liên quan
+ Khả năng sắp xếp công việc và giải quyết vấn đề. Thực tế công việc cho thấy cùng một lúc nhân viên có thể phải xử lý rất nhiều hồ sơ. Vì vậy nếu không biết tổ chức công việc hợp lý sẽ dễ sai sót, nhầm lẫn. Chưa kể các tình huống phát sinh như khách hàng khó tính, làm sai hướng dẫn… Lúc này rất cần sự nhanh nhạy, khéo léo để tránh làm ảnh hưởng tới cả quy trình liên quan đến nhiều bên.
+ Cẩn thận, trách nhiệm
+ Hiểu biết về giáo dục, văn hoá của các quốc gia trên thế giới