Quản Lý Khách Hàng Rượu Vang

Mô tả công việc quản lý khách hàng rượu vang
Nắm vững thông tin về từng khách hàng chiến lược, bao gồm nhu cầu, mục tiêu kinh doanh, thị trường hoạt động và các cơ hội phát triển.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng chiến lược để tạo niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Định hình và triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp với từng khách hàng chiến lược để tối ưu hóa lợi nhuận và doanh số bán hàng.
Xây dựng và phát triển dịch vụ khách hàng, tổ chức thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng hiện có.
Định kỳ tổ chức các buổi giao lưu, hội thảo về rượu vang để khách hàng có thêm kiến thức và trải nghiệm tốt hơn.
Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Ngoài việc chăm sóc khách hàng hiện tại , cũng phải tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các khách hàng mới có tiềm năng trở thành khách hàng chiến lược trong tương lai.
Báo cáo định kỳ về tiến độ của khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả các chương trình .
Phân tích dữ liệu khách hàng, xu hướng tiêu dùng để đưa ra chiến lược phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Phải thực hiện quá trình đàm phán hợp đồng và điều khoản với các khách hàng.

Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 2  năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý  khách hàng,nhà hàng, khách sạn 4-5 sao .Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng VIP trong ngành thực phẩm, đồ uống cao cấp hoặc rượu vang.
Kỹ năng giao tiếp , đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Giao tiếp tiếng anh thành thạo .
Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
Am hiểu về ngành hàng rượu vang, có kiến thức về các loại rượu vang và cách thưởng thức là một lợi thế lớn.
Có khả năng đi công tác xa