Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Hoặc Tiếng Nhật) - Thu Nhập 10 - 23 Triệu

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến 1 trong các lĩnh vực như: du lịch, ngân hàng, thương mại điện tử, vé máy bay, v.v.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Có kinh nghiệm trong Call Center hoặc CSKH là 1 điểm cộng.
Tiếng Anh: Lưu loát - làm việc 100% bằng tiếng Anh cho các dự án về du lịch, vé máy bay, ngân hàng...
Hoặc Tiếng Nhật: N1/N2 hoặc tương đương cho dự án về Thương mại điện tử.
Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Email, Excel, Word) và làm việc trên nhiều hệ thống cùng lúc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.