Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận các cuộc gọi, email, chat trực tuyến, để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Báo cáo kết quả công việc cho trưởng bộ phận, bao gồm các vấn đề khách hàng gặp phải, giải pháp đã thực hiện và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng qua các hình thức điện thoại/kênh chat, mời tham gia test đầu vào, học thử hoặc đặt lịch tư vấn với phụ huynh, học sinh...

Tốt nghiệp đại học
Có kinh nghiệm là 1 lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt, dễ gần, có khả năng giải thích và truyền đạt thông tin rõ ràng.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Nhiệt tình, tận tâm với công việc
Không bị ngọng.