Microsoft ERP Software Support - Finance/Retail/Tech

Teknowledge đang tìm kiếm Technical Support Engineer - Kỹ sư Hỗ trợ Phần mềm cho sản phẩm Microsoft Dynamics 365 ERP (Quản lý Tài chính/ Bán Lẻ/ Tech). Với vai trò này, bạn sẽ hỗ trợ các khách hàng và đối tác đang gặp sự cố kỹ thuật với sản phẩm.
Tại vị trí này, bạn sẽ:
• Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật chính, cung cấp các giải pháp khắc phục sự cố kỹ thuật cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm Dynamic ERP (Enterprise Resource Planning)
• Quản lý các vấn đề quan trọng bằng cách đặt ra các kỳ vọng khách hàng, đưa ra và thực hiện các kế hoạch hành động và giao tiếp/làm việc một cách chuyên nghiệp với tất cả các bên liên quan
• Tìm kiếm đào tạo bổ sung để cải thiện hiệu suất và phát triển chuyên môn

• Ứng viên có background về tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Kỹ năng giao tiếp, tương tác bằng tiếng Anh hiệu quả, chuyên nghiệp (cả bằng lời nói và văn bản)
• Kỹ năng nghiên cứu, giải quyết vấn đề và khắc phục sự cố
• Khả năng làm việc độc lập và khả năng thích ứng khi làm việc theo nhóm
• Đam mê lĩnh vực công nghệ và ham học hỏi, có khả năng nhanh chóng thích ứng với những thay đổi về công nghệ và ứng dụng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc hỗ trợ khách hàng
• Đã được tiếp xúc với các công nghệ đám mây và quan tâm đến CRM, ERP hoặc Microsoft Dynamics là một lợi thế