Nhân Viên Kinh Doanh

1. Chuẩn bị công việc và kế hoạch làm việc:● Kiểm tra lịch làm việc: Xem danh sách khách hẹn tư vấn, hội viên cần gia hạn,khách hàng tiềm năng.● Telesale: Gọi điện, nhắn tin giới thiệu chương trình khuyến mãi, mời kháchđến trải nghiệm tập thử.● Chuẩn bị khu vực tư vấn: Dọn dẹp bàn làm việc, kiểm tra tờ rơi, hợp đồng,thông tin khuyến mãi.● Marketing cá nhân: Đăng bài trên mạng xã hội. Thu hút khách hàng quan tâmđể có lượng khách mới.2. Tư vấn và chốt khách hàng:Tiếp cận và hướng dẫn khách hàng:● Chào đón khách hàng: Chủ động chào đón, tiếp cận niềm nở, tạo ấn tượngthân thiện, chuyên nghiệp.● Dẫn khách tham quan trung tâm: Giới thiệu thiết bị, không gian, tiện ích,huấn luyện viên (PT).Tư vấn gói tập và chốt hợp đồng:● Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng các gói tập luyện, sản phẩm dịch vụ củacông ty. Áp dụng chương trình ưu đãi để khách quyết định đăng ký.● Tìm hiểu về nhu cầu: Hỏi khách về mục tiêu luyện tập (Giảm cân, tăng cơ, cảithiện sức khỏe,...).3. Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ hội viên:● Xử lý danh sách khách hàng: Tiếp tục telesale, gửi email/sms khuyến mãi, nhờhội viên giới thiệu bạn bè.Theo dõi và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng:● Theo dõi hợp đồng hội viên: Gọi điện nhắn tin nhắc nhở khách hàng về góitập. Thu công nợ từ khách hàng. Nâng cấp gói tập cho khách.
● Gửi lịch tập Group X cho khách hàng. Gửi thông báo của công ty cho kháchhàng.Xử lý khiếu nại và hỗ trợ hội viên mới:● Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng: Tiếp nhận khiếu nại, góp ývề chất lượng dịch vụ, báo cáo quản lý.● Hỗ trợ khách hàng mới: Hướng dẫn khách làm quen với phòng tập, kết nối vớihuấn luyện viên (PT).4. Các công việc khác:Tổng kết doanh số và báo cáo công việc:● Tổng kết doanh số: Báo cáo công việc, kế hoạch, doanh thu hàng ngày. Ghinhận số hợp đồng chốt, số khách tư vấn, đánh giá hiệu quả công việc.● Họp nhóm: Chia sẻ kinh nghiệm, rút kinh nghiệm để cải thiện kỹ năng bánhàng.Hỗ trợ hoạt động công ty:● Hỗ trợ phát tờ rơi mở rộng thêm khách hàng.● Hỗ trợ khách hàng đánh giá dịch vụ và giữ hình ảnh thương hiệu.● Tương tác và phối hợp tốt với PT, Lễ tân và các bộ phận liên quan.Tuân thủ quy định và văn hóa công ty:● Tuân thủ chặt chẽ văn hoá của công ty.● Tuân theo chỉ thị của cấp quản lý trực tiếp bộ phận và ban lãnh đạo.

- Tốt nghiệp trung học phổ thông.- Có kinh nghiệm sales, telesales, CSKH, tư vấn dịch vụ từ 6 tháng - 1 năm.- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng.- Kỹ năng giao tiếp tốt, có tiếng anh là lợi thế.- Chịu khó, kiên trì, không ngại doanh số và KPI.- Chủ động, năng động, làm việc đội nhóm tốt.