Chăm Sóc Khách Hàng

Triển khai Xử Lí Khiếu Nại
Triển khai Xử Lí Khiếu Nại Trả Hàng Hoàn Tiền
Tiếp Nhận và Xử Lí Thông Tin từ các bộ phận liên quan về vấn đề của Khách Hàng
Trực HOTLINE / ZALO tiếp nhận các case của khách hàng liên quan đến khiếu nại
Theo Dõi - Giám sát Đơn Hàng Ngày: Đơn Đi, Đơn Hoàn (Trong Và Ngoài Nền Tảng) , Đơn Hủy, Đơn Hết, Đơn Đổi.
Xử Lí Các Đơn Hết Hàng - Phối hợp bộ phận Kho & Bộ phận liên quan theo quy trình.
Xử Lí Các Đơn Hoàn Hàng: Trong Nền Tảng (Giám sát báo cáo xử lí của Kho) để làm việc với các bên liên quan (Đơn Vị Vận Chuyển - Sàn TMĐT).Ngoài Nền Tảng (Giám sát báo cáo bộ phận liên quan) để hoàn tất thanh toán - duyệt hoàn với Khách Hàng.
Trong Nền Tảng (Giám sát báo cáo xử lí của Kho) để làm việc với các bên liên quan (Đơn Vị Vận Chuyển - Sàn TMĐT).
Ngoài Nền Tảng (Giám sát báo cáo bộ phận liên quan) để hoàn tất thanh toán - duyệt hoàn với Khách Hàng.
Phối hợp với đối tác - bộ phận liên quan để xử lí các Case phát sinh đến đơn hàng

Ưu Tiên Có Kinh Nghiệm Từ 3 Tháng ở Vị Trí Tương Tự (Nếu Không Có Kinh Nghiệm Sẽ Được Đào Tạo)
Thời gian sử dụng mạng xã hội >10h/ngày.
Giới tính: Nữ, độ tuổi 18 -> 21 tuổi.
Kỹ năng giao tiếp, giữ mối quan hệ tốt, Năng động, xử lý tình huống tốt.
Có trách nhiệm, đảm bảo công việc đúng deadline.