Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận & xử lý yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh chat (Zalo, Messenger) và các kênh hỗ trợ khác• Xử lý các tác vụ trên spreadsheet theo đúng quy trình• Làm việc trực tiếp với team để hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, refund,...• Phối...

Không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần:• Có tư duy dịch vụ khách hàng, sẵn sàng giải quyết vấn đề linh hoạt• Nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng, biết cách xử lý tình huống chuyên nghiệp• Có tư duy logic, khả năng phân tích dữ liệu• Sử dụng thành thạo Excel, dùng các hàm...